Refund policy
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das gesetzliche Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
GIO CASA
E-Mail: contact@giocasa.info
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Nach Eingang Ihres Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus einer von Ihnen gewählten anderen Art der Lieferung ergeben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung der Ware
Bitte melden Sie Ihre Rücksendung vorab per E-Mail an:
Nach Eingang Ihrer Mitteilung erhalten Sie die Rücksendeinformationen sowie die Rücksendeadresse.
Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Transportschäden während der Rücksendung zu vermeiden. Wir empfehlen, hierfür möglichst die Originalverpackung aufzubewahren.
Zustand der Ware
Sie dürfen die Ware prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Transportschäden
Bitte überprüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf offensichtliche Transportschäden.
Sollten Schäden festgestellt werden, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter:
Diese Bitte dient ausschließlich der schnellen Bearbeitung von Transportschäden und berührt nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- oder Widerrufsrechte.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden;
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Rückerstattung
Nach Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Erstattung unverzüglich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Kontakt
GIO CASA
E-Mail: contact@giocasa.info