FAQ – Häufig gestellte Fragen
Bestellungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Legen Sie Ihre gewünschten Produkte in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Checkout. Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Falls Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail. Wir prüfen gerne, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage.
Die aktuelle Lieferzeit finden Sie zusätzlich auf jeder Produktseite.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung, sofern diese vom Versanddienstleister bereitgestellt wird.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Je nach Verfügbarkeit können Sie unter anderem mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:
- Visa
- Mastercard
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
Weitere Zahlungsmethoden können während des Bestellvorgangs angezeigt werden.
Rückgabe
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Verbraucher haben das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Wie melde ich eine Rücksendung an?
Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie alle notwendigen Informationen sowie die Rücksendeadresse.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb der gesetzlichen Fristen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Produkte
Sind die Produktbilder verbindlich?
Wir bemühen uns um eine möglichst realistische Darstellung unserer Produkte. Farbabweichungen können jedoch je nach Bildschirmdarstellung geringfügig auftreten.
Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt angekommen ist?
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah per E-Mail und senden Sie uns Fotos der beschädigten Ware sowie der Verpackung. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Unser Kundenservice ist ausschließlich per E-Mail erreichbar.
Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.